Klachten

Vertel ons wat er is misgegaan

Bent u niet tevreden over uw bestelling, levering of onze service? Mail info@bj-containers.com. Vermeld uw naam, ordernummer, een korte beschrijving en welke oplossing u verwacht. Relevante foto's of eerdere correspondentie kunnen helpen.

Wij bevestigen uw bericht en onderzoeken de situatie. Kunnen we niet meteen inhoudelijk antwoorden, dan laten we weten welke vervolgstap nodig is en wanneer u een update kunt verwachten. Wij vragen u niet opnieuw om gegevens die al duidelijk in uw dossier staan.

Uw klacht heeft geen invloed op uw recht om binnen een toepasselijke termijn te herroepen of andere wettelijke rechten uit te oefenen. Vermeld een naderende deadline gerust expliciet.

Komen we niet tot een oplossing, dan kunt u gebruikmaken van de bevoegde rechter en eventuele andere wettelijke mogelijkheden. Algemene informatie over consumentenrechten vindt u bij ACM ConsuWijzer. Wij vermelden alleen aansluiting bij een geschilleninstantie wanneer die aansluiting werkelijk bestaat.