Garantie en service
Deze pagina is nog niet definitief. Een aantal gegevens wordt nog aangevuld; de tekst hieronder geldt voor het overige. Neem voor de actuele voorwaarden contact met ons op via verkoop@bj-containers.com.
Een vraag of probleem na levering?
Laat het ons weten. Vermeld uw ordernummer, de betrokken unit en wat u heeft vastgesteld. Met een duidelijke beschrijving en relevante foto's kunnen we de juiste vervolgstap bespreken.
Onze commerciële garantie
Voor nieuwe units geldt 18 maanden commerciële garantie. Voor gebruikte units geldt een beperkte commerciële garantie van zes maanden. De termijn begint bij levering, tenzij in het garantiecertificaat een voor u gunstiger beginmoment is vastgelegd.
De aanvullende garantie heeft betrekking op de onderdelen en gebreken die in het bijgeleverde garantiebewijs zijn omschreven. Daarin staan ook de behandelingswijze en de afspraken over onderzoek, transport en werkzaamheden. Bij units met installaties of samengestelde onderdelen moet duidelijk zijn welke dekking per onderdeel geldt.
Uw wettelijke rechten blijven bestaan
De commerciële garantie is aanvullend. Als consument mag u verwachten dat het product voldoet aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs daarvan mag verwachten. Welke verwachtingen passend zijn, hangt onder meer af van de aard, prijs, conditie en verstrekte informatie. Uw wettelijke rechten eindigen niet automatisch na zes of achttien maanden.
Zo vraagt u service aan
- Mail info@bj-containers.com met uw ordernummer en contactgegevens.
- Beschrijf wanneer het probleem is ontstaan en welke invloed het heeft op het gebruik.
- Voeg relevante foto's toe en vermeld eventuele eerdere correspondentie.
- Voorkom onveilig gebruik en bespreek ingrijpende werkzaamheden eerst met ons, zodat de oorzaak onderzocht kan worden.
Wij bevestigen de ontvangst en geven aan welke informatie of beoordeling nodig is. Afhankelijk van de situatie bespreken we een passende oplossing. Waar u recht heeft op een kosteloze wettelijke remedie, brengen wij daarvoor niet alsnog een standaard onderzoek- of transporttarief in rekening.
Gebruik en onderhoud
Volg de toepasselijke gebruiks- en onderhoudsinstructies. Bespreek aanpassingen die invloed kunnen hebben op constructie, installaties of transportgeschiktheid. Een wijziging of ontbrekend onderhoud is geen automatische grond om iedere klacht af te wijzen; de oorzaak en relevante afspraken moeten worden beoordeeld.